Faciliter un marché du travail en pleine mutation et tirer profit des opportunités nécessite une vision et un plan d’action. L’ADEM s’est dotée d’une stratégie qui se déploie sur deux axes : ses clients et son fonctionnement propre. L'accès à des services ciblés pour les demandeurs d'emploi, les salariés et les employeurs est essentiel pour favoriser l'employabilité, encourager le développement professionnel et stimuler la croissance économique. L’ADEM les a conçus de manière à répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe, offrant un soutien personnalisé et des solutions adaptées.
Pour répondre plus précisément aux besoins de ses clients - plus d’autonomie pour certains et davantage de personnalisation pour ceux qui en besoin – il est essentiel de bien les connaître.
En parallèle aux services digitaux et diagnostics, l’ADEM explore de nouvelles pistes pour définir rapidement le type d’accompagnement le plus adapté à chaque demandeur d’emploi et faciliter le matching avec les postes disponibles.
Elle poursuit également un monitoring permanent, avec des études sectorielles et des analyses permettant de mieux anticiper l’évolution du marché de l’emploi.
Mieux cibler les formations utiles à chaque demandeur d’emploi et affiner la sélection des candidats proposés aux recruteurs : l’objectif des tests de langues en ligne est une évaluation objective des connaissances linguistiques. Ils sont désormais obligatoires lors de l’inscription à l’ADEM, dans les langues déclarées par les candidats. Les quatre principales langues du marché de l’emploi sont concernées : luxembourgeois, français, allemand et anglais. Au deuxième semestre 2023, près de 6.000 demandeurs d'emploi ont été évalués et plus de 14.600 tests ont été réalisés.
Partenaire national de la Future Skills Initiative , l’ADEM réalise des études et met en place des indicateurs de suivi pour connaître les enjeux du marché de l’emploi et de chaque secteur d’activité, s’ajuster aux besoins évolutifs des entreprises et informer les citoyens des nouvelles opportunités économiques.
Le 20 décembre est lancée une nouvelle série d’études thématiques: « Zoom emploi ».
Chaque trimestre, un aspect particulier du marché de l'emploi au Luxembourg sera analysé, chiffres à l’appui, des tendances dégagées ainsi que des pistes de réflexion.
La première publication de la série s’intéresse aux demandeurs d’emploi disposant d’un diplôme de niveau supérieur, car leur représentation parmi la population générale de chômeurs est en constante augmentation.
Afin de renforcer encore davantage la transparence sur le marché de l’emploi, l’ADEM a développé un nouveau tableau de bord interactif : « JobInsights ».
Accessible sur www.adem.lu et www.jobinsights.lu, cet outil vise à informer un panel large de citoyens (grand public, journalistes, experts, employeurs, demandeurs d’emploi, instituts de formation...) sur les opportunités d’emploi et les tendances en matière de métiers et de compétences. Il se base sur les annonces déclarées à l’ADEM.
Deux études sectorielles inédites, consacrées aux secteurs de l’Action sociale et de la Santé et Soins, viennent s’ajouter aux sept précédemment publiées par l’ADEM, en 2022.
Les objectifs restent identiques, à savoir l’analyse des offres d’emploi déclarées par les entreprises à l’ADEM, afin d’identifier les métiers et compétences recherchés sur le marché de l’emploi luxembourgeois, dans les secteurs visés.
L’ADEM améliore en permanence son accueil et l’expérience-clients. Elle cultive à la fois la dimension humaine d’un service de l’emploi performant, au plus proche des besoins individuels, tout en favorisant l’accès aux nouvelles technologies digitales pour favoriser les recherches et les mises en relations professionnelles. Un environnement inclusif, accessible à tous, qui ouvre de nouvelles portes sur le marché de l’emploi.
Une vidéo destinée à tous les demandeurs d'emploi qui s'inscrivent à l'ADEM a été réalisée dans le but de transmettre les messages principaux de manière concise et chaleureuse.
Elle donne un aperçu de tous les droits et obligations des demandeurs d'emploi ainsi qu’une image globale des services offerts par l'ADEM, notamment en matière d’accompagnement personnalisé et de formations.
Tournée en français, elle est disponible en version sous-titrée en langues anglaise, luxembourgeoise et allemande. La vidéo apparaît directement sur le Portail de l’emploi, sur la page renseignant sur les modalités d’inscription.
En juillet 2023, le JobBoard, plateforme de recrutement de l’ADEM, a fait peau neuve en offrant davantage d’autonomie et de convivialité aux demandeurs d’emploi :
La possibilité, pour les employeurs, de déclarer un poste vacant en diffusion publique (avec l’identité de l’entreprise ainsi que les coordonnées de contact, ce qui permet des candidatures directes) suscite un fort intérêt de leur part, avec la moitié des annonces concernées.
D’autres mises à jour sur le JobBoard sont en préparation, pour le rendre encore plus intuitif. Un tout nouvel outil est par ailleurs prévu avec l’arrivée du nouvel environnement digital de l’ADEM.
Le JobBoard de l’ADEM fait peau neuve et offre davantage d’autonomie et de convivialité
Utilisation du JobBoard par les candidats
Signe du resserrement du marché de l’emploi, l’utilisation du JobBoard a connu une forte augmentation des connexions et un quasi doublement des CV déposés entre 2022 et 2023, tandis que le nombre de candidatures, lui, a chuté de 10% (et même de 39% entre 2021 et 2023). D’autres mises à jour sur le JobBoard sont à venir pour le rendre encore plus intuitif, en attendant une version entièrement remaniée, offrant une meilleure expérience utilisateur, dans le cadre du nouvel environnement digital de l'ADEM.
La part des démarches digitales est en progression régulière
Le succès croissant des services en ligne de l'ADEM témoigne d'innovations adaptées aux défis d’un marché de l’emploi en pleine transformation.
En tirant parti des technologies numériques et en adoptant une approche centrée sur les besoins de ses clients, l'ADEM joue un rôle crucial dans la création d'opportunités d'emploi et dans l'autonomisation des demandeurs d’emploi et des employeurs luxembourgeois.
Les programmes de formation de l'ADEM sont conçus pour répondre aux besoins diversifiés du marché de l’emploi et garantir l’employabilité des salariés et des demandeurs d’emploi. En combinant des compétences techniques spécialisées, des compétences transversales essentielles et une vision globale de la gestion de carrière et de l'entrepreneuriat, l'ADEM vise à outiller les individus pour qu’ils réussissent professionnellement, dans un environnement en constante évolution.
Le nouveau gouvernement a confié à l’ADEM et aux chambres professionnelles un rôle décisif à jouer pour aider les demandeurs d’emploi et les salariés à s’adapter aux exigences d’un monde du travail en mutation. Une mission qui s’appuie principalement sur le reskilling et l’upskilling, afin de favoriser l’insertion rapide ou le maintien dans l’emploi.
L’ADEM a conclu des partenariats avec les principaux organismes de formation, notamment la Chambre de commerce (House of Training), la Chambre des métiers, la Chambre des salariés (LLLC), le Centre national de formation professionnelle continue (CNFPC), l’Institut national des langues (INL), le Competence Center de l’Université de Luxembourg et le Digital Learning Hub (DLH). Dans le cadre de ces collaborations, le demandeur d'emploi bénéficie, sous certaines conditions, de la gratuité de l'inscription.
Depuis 2019, la part des demandeurs d’emploi ayant suivi une formation sur les 12 derniers mois a quadruplé, passant de 3% à 12%. En 2023, ce sont ainsi 5.143 demandeurs d’emploi qui ont bénéficié d’au moins une formation (3.434 en 2022) et près de 6.600 participations ont été enregistrées au total (3.943 en 2022).
De nombreuses formations visent à combler le Skills gap et à permettre aux demandeurs d'emploi déjà présents au Luxembourg d'atteindre rapidement des niveaux de compétences facilitant leur intégration ou leur retour sur le marché de l'emploi. Il s'agit essentiellement de cours de langues et de compétences digitales de base, ainsi de programmes visant à renforcer les compétences transversales, très demandées par les recruteurs.
En 2023, près de 40% des participants étaient âgés de plus de 45 ans et les niveaux de formation initiale de l'ensemble des personnes concernées étaient variés: 23% d'entre eux disposaient d'un niveau inférieur, 43% d'un niveau moyen (secondaire) et 34% d'un niveau supérieur.
En parallèle aux programmes en centres de formation, l'ADEM étoffe son offre de cours en ligne (eLearning), avec la mise à disposition de licences permettant à un large nombre de demandeurs de se former, tout en progressant sans aucune barrière de lieu ou de temps.
Grâce au parcours Skills4Job et au suivi attentionné d'un conseiller de l'ADEM, Ewa Degrave a réorienté sa carrière et a décroché un CDI de conseillère de vente chez Asport.
Élaborée avec le Barreau de Luxembourg et d'Initiativ Rëm Schaffen, la formation Secrétaire juridique de l'ADEM permet aux apprenants de transformer l'essai après leurs stages en études et cabinets privés.
Après une longue expérience d'ingénieur industriel chez Delphi, Mathieu Glibert a rebondi grâce à la formation Skill You Up. Devenu formateur au CNFPC, il se réjouit d'avoir décroché un job qui "donne du sens".
Après six semaines de formation intensive pour devenir agent de sécurité, Ylenia Chionna, seule femme de sa promotion, a été recrutée en CDI par l'entreprise Brink’s.
L’année 2023 prend la 2e place du podium de la décennie en matière de placements en apprentissage !
Si le nombre de contrats signés pour un apprentissage initial connaît une flexion, l’engouement pour les apprentissages adulte et transfrontalier ne se dément pas.
Stephan Hawlitzki, chef du Service de l’orientation professionnelle, livre son analyse de ces tendances.
Stephan Hawlitzky, chef du Service de l’orientation professionnelle
Quelles furent les principales tendances en matière d’apprentissage en 2023 ?
Après 2019, l’année 2023 est la plus couronnée de succès en matière de placements en
apprentissage ! 2.083 contrats d’apprentissage ont été conclus grâce à nos activités de matching.
L’une des principales tendances observées ces dernières années est...
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Stephan Hawlitzky, chef du Service de l’orientation professionnelle
Quelles furent les principales tendances en matière d’apprentissage en 2023 ?
Après 2019, l’année 2023 est la plus couronnée de succès en matière de placements en
apprentissage ! 2.083 contrats d’apprentissage ont été conclus grâce à nos activités de matching.
L’une des principales tendances observées ces dernières années est que l’apprentissage pour adultes
entre de plus en plus en concurrence avec l’apprentissage initial.
Ce qui induit que nous avons placé en 2023, pour la première fois, autant de personnes en
apprentissage adultes qu’en apprentissage initial.
Comment s’explique le boom de l’apprentissage pour adultes ?
Les demandeurs d’apprentissage sont très intéressés par cette voie, parce que ce mode de
formation leur permet soit de réorienter leur carrière professionnelle, soit d’acquérir de nouvelles
compétences professionnelles.
Par ailleurs, les entreprises formatrices sont elles aussi très intéressées par l’apprentissage pour
adultes, parce qu’il permet de recruter du personnel qui a déjà acquis un certain savoir-être et une
maturité combinés à de l’expérience professionnelle et une bonne connaissance des exigences du
marché du travail.
Quelles sont les principales actions menées par l’ADEM afin de soutenir les futurs apprentis ?
Nos principales actions sont des ateliers d’orientation qui permettent à nos conseillers d’expliquer
les différentes facettes des métiers et de présenter ceux dans lesquels il y a le plus de possibilités de
trouver un poste d’apprentissage. Nous tâchons de mettre en lumière les secteurs d’activité qui sont
parfois victimes de préjugés non fondés.
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En 2023, le nombre de contrats établis s’élève à 1.060, alors qu’il atteignait 1.177 en 2022.
Principales raisons de ce fléchissement?
Certaines difficultés persistent pour les demandeurs d'apprentissage initial, selon les métiers choisis, puisque 122 d'entre eux ne sont pas parvenus à conclure un contrat en 2023 (ils étaient 186 un an plus tôt et 342 en 2013).
Évolution du nombre de contrats d’apprentissage initial
Le nombre de placements en apprentissage pour adulte atteint un sommet historique en 2023!
1.023 contrats ont été établis l'an dernier, contre 904 en 2022 et 493 en 2013 (soit des progressions de 13,2% sur un an et 107,5% sur dix ans).
Les principaux métiers concernés sont "agent administratif et commercial", "conseiller en vente" et "aide-soignant".
Évolution du nombre de contrats d’apprentissage adulte
L’apprentissage transfrontalier a décidément le vent en poupe ! Cette formation où la partie pratique se déroule dans un organisme au Luxembourg et la partie théorique dans un centre de formation d’un pays limitrophe porte actuellement sur une soixantaine de métiers. Le nombre de placements a plus que doublé au cours de la dernière décennie, passant de 49 en 2013 à 129 en 2023.
Évolution du nombre de contrats d’apprentissage transfrontalier
Le Service salariés agit sur deux axes : la sécurisation des parcours professionnels des salariés actifs et les actions préventives contre le chômage.
Dans le cadre d’un plan de maintien dans l’emploi, il offre, en collaboration avec le Service employeurs, un soutien aux salariés concernés, en leur fournissant les informations et les outils nécessaires pour trouver rapidement un nouvel emploi. Des séances d’information sont organisées, ainsi que des entrevues personnelles pour ceux qui ont besoin d’un accompagnement plus individualisé.
En 2023, le Service salariés a accompagné quatre entreprises lors d’un plan de maintien d’emploi comptant au total 439 salariés.
37% des salariés qui ont profité des services de l’ADEM ont retrouvé un travail avant la fin du plan de maintien dans l’emploi et ont ainsi pu éviter une période de chômage.
Le Service salariés pilote également l’assistance à l’inclusion, une mesure visant à faciliter l’inclusion professionnelle durable et surtout le maintien dans l’emploi des personnes bénéficiant du statut salarié handicapé et/ou d’un reclassement externe sur le marché ordinaire, grâce à un accompagnement adapté à leurs besoins et à ceux de l’employeur. Un premier projet à l’assistance a été lancé en 2023.
De nombreux programmes d'accompagnement de l'ADEM visent à soutenir dans leur parcours professionnel les personnes plus éloignées du marché de l'emploi, ainsi que les jeunes souhaitant rejoindre la vie active. Des actions spécifiques à leurs profils et besoins sont menées, telles que des formations intensives, des événements dédiés ainsi que du coaching au plus près des besoins individuels.
Duoday
La 5e édition du Duoday fut un grand succès, avec un nombre record de candidats! 280 demandeurs d’emploi en situation de handicap ont rencontré 20 entreprises pour former un duo et témoigner de leurs talents.
Journée Handicap et Reclassement professionnel
Grand succès et grande affluence également pour la 1e Journée Handicap et Reclassement professionnel, le 19 mai, avec plus de 900 demandeurs d’emploi présents et une vingtaine d’entreprises. L’occasion pour les employeurs de rencontrer des candidats, de partager leurs expériences et de s’informer sur les aides techniques et financières disponibles lors de l’embauche d’une personne en situation de handicap et/ou en reclassement professionnel.
Grâce à une collaboration étroite avec les organisations patronales et les employeurs, l’ADEM s’engage à optimiser les recrutements et soutient les employeurs dans leurs recherches de talents.
L'attraction et la rétention des talents étrangers sont indispensables à la croissance économique et la compétitivité du pays, afin de pallier les pénuries de compétences constatées dans la plupart des secteurs économiques.
Alors que le réservoir de main-d’œuvre de la Grande Région menace de se tarir, le Luxembourg est en concurrence avec d’autres pays, au plan européen mais aussi mondial. L’attraction et la rétention de talents figurent désormais dans les priorités politiques afin de diminuer le « Skills gap », c’est-à-dire l’inadéquation entre l’offre et la demande de compétences sur le marché de l’emploi.
Le nouveau gouvernement prévoit ainsi la mise en place d’un Haut Comité à l’attraction, la rétention et le développement de talents , dont l'ADEM sera évidemment un acteur majeur.
L'ADEM a un rôle crucial à jouer pour l’attraction et le développement des talents au Luxembourg. Elle a élaboré une stratégie qui repose sur trois grands volets.
Chiffres des certificats « main-d’œuvre étrangère » sur cinq ans
L’ADEM a élaboré, en collaboration avec l'Union des entreprises luxembourgeoises (UEL), une nouvelle méthode pour mesurer la pénurie au niveau des métiers individuels – méthode qui est à la base de la liste des métiers « très en pénurie » publiée dans le cadre de la nouvelle loi entrée en vigueur le 1er septembre 2023, pour remédier à la pénurie de main-d'œuvre qualifiée.
Ce nouveau dispositif (qui intègre une actualisation annuelle de la liste en fonction des besoins du marché de l'emploi) allège les procédures légales s'appliquant aux employeurs confrontés à des difficultés pour recruter certains profils de candidats. Elle simplifie considérablement l’embauche des ressortissants de pays tiers et permet une accélération du délai de traitement des demandes de certificats dits MOE, ouvrant droit à de tels recrutements.
Si le nombre de certificats délivrés a connu un certain "tassement" quelques mois après l'entrée en vigueur de la loi, force est de constater l'efficacité de cette dernière: 75% des certificats obtenus concernent des métiers très en pénurie et les employeurs ont pu les recevoir dans des délais bien plus resserrés qu'antérieurement.
Dans le cadre d’un projet pilote, EURES Luxembourg a créé un portail de recrutement international afin d’attirer des talents dans les secteurs confrontés à de fortes difficultés de recrutement : work-in-luxembourg.lu.
Au-delà des informations sur le marché de l’emploi au Luxembourg, des postes déclarés auprès de l’ADEM dans les secteurs en pénurie de main-d’œuvre qualifiée y sont publiés. Les candidats cherchant un emploi au Luxembourg peuvent directement publier leur CV sur la plateforme et consulter les offres.
Parallèlement, des salons de l’emploi sectoriels en ligne, ouverts à tous les intéressés - demandeurs d’emploi et employeurs - ainsi que des ateliers de recrutement réservés aux demandeurs d’emploi inscrits auprès de l’ADEM y sont organisés.
Un nombre record d’événements de recrutement ont été organisés en 2023, avec des formules variées et ciblant différents publics : Jobdays sectoriels, orientés offres ou orientés candidats, dédiés aux demandeurs d’emploi inscrits à l’ADEM ou encore ouverts à toute personne recherchant un emploi.
En totalité, l’ADEM a organisé 22 Jobdays et a participé à 19 salons de recrutement organisés par des partenaires externes.
Une relation de coopération et de confiance mutuelle entre l’ADEM et les employeurs permet également la mise en place d’événements sur-mesure et des ateliers de recrutement spécifiques pour satisfaire leurs besoins de main-d’œuvre. Une pré-sélection de candidats par les conseillers de l’ADEM rend ce mode de recrutement particulièrement efficace.
Jobday Jeunes diplômés : 400 candidats à la rencontre de 25 recruteurs
Un Jobday pour 50 ex-salariés de l’entreprise Cardoso et 150 demandeurs d’emploi
450 candidats à la rencontre d’entreprises issues du secteur du de la vente au détail (retail)
Plus de 1.000 candidats à la rencontre des entreprises de l’Horesca
Un premier Jobday hybride pour La Provençale
YEP Schoulfoire : Succès pour la 2ème édition du Léierplazendag
JOBDAYS
Jobday Jeunes diplômés : 400 candidats à la rencontre de 25 recruteurs
Un Jobday pour 50 ex-salariés de l’entreprise Cardoso et 150 demandeurs d’emploi
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Plus de 1.000 candidats à la rencontre des entreprises de l’Horesca
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Dans sa mission de soutenir et développer l’employabilité des demandeurs d’emploi et des salariés, l’ADEM a conclu des partenariats avec les principaux organismes de formation, notamment la Chambre de Commerce (House of Training), la Chambre des Métiers, la Chambre des Salariés (LLLC), le Centre national de formation professionnelle continue (CNFPC), l’Institut national des langues (INL), le Competence Center de l’Université de Luxembourg et le Digital Learning Hub (DLH).
Dans le cadre de ces collaborations, le demandeur d'emploi bénéficie, sous certaines conditions, de la gratuité de l'inscription.
Les conseillers employeurs de l'ADEM proposent des formules sur-mesure pour répondre aux besoins des recruteurs et faciliter les embauches. Ils peuvent également accompagner des demandeurs d'emploi dans des parcours spécialisés pour devenir leur propre patron !
